Veenue Terms and Conditions

Effective Date: 07/01/2025

1. Acceptance of Terms

By accessing or using Veenue’s platform (the "Service"), you agree to comply with these Terms and Conditions ("Terms"), including our Privacy Policy and referenced policies below. If you disagree, you may not use the Service.

2. Definitions

• "Customer": A user purchasing tickets to events.

• "Organizer": A user creating and managing events.

• "Event": Any activity listed on Veenue by an Organizer.

3. General Platform Rules

3.1 Eligibility

• Users must be at least 18 years old or have parental consent.

• Organizers must provide accurate business/identity verification.

3.2 Prohibited Conduct

You may not:

• Use Veenue for illegal, fraudulent, or harmful activities.

• Misrepresent events or interfere with other users’ transactions.

• Circumvent fees or exploit technical vulnerabilities.

4. Customer Terms

By purchasing tickets, Customers agree to the Customer Policy and the following:

4.1 Ticket Purchases

• All sales are final unless otherwise stated in the Refund Policy (Section 4.3).

• Veenue is not liable for event execution or Organizer actions.

4.2 Refunds & Cancellations

• Follows the Customer Policy (Section 2–5).

• Chargebacks may result in account suspension.

5. Organizer Terms

By creating events, Organizers agree to the Organizer Policy and the following:

5.1 Event Management

• Organizers are solely responsible for:

  • Event logistics, safety, and legal compliance.

  • Accurate event descriptions (date, time, location).

5.2 Payouts & Fees

• Veenue deducts a service fee (disclosed at checkout).

• Payouts are processed post-event, minus chargebacks/fees.

6. Payments & Disputes

6.1 Payment Methods

• Veenue supports Wave, Sendwave, credit/debit cards, and other approved gateways.

• Currency conversion fees may apply.

6.2 Dispute Resolution

• Veenue may mediate disputes but is not obligated to issue refunds.

• Organizers must respond to refund requests within 72 hours.

7. Intellectual Property

• Organizers grant Veenue a license to use event content for promotion.

• Customers may not resell tickets without written permission.

8. Limitation of Liability

• Veenue is not liable for:

  • Event cancellations, injuries, or damages.

  • Technical outages or third-party payment issues.

9. Termination

Veenue may suspend accounts for:

• Violating these Terms.

• Fraudulent activity or repeated complaints.

10. Governing Law

These Terms are governed by the laws of USA.

11. Amendments

Veenue may update these Terms with notice. Continued use constitutes acceptance.

Acknowledgment: By using Veenue, you confirm you have read and agree to these Terms.

Conditions Générales de Veenue

Date d’entrée en vigueur : 01/07/2025

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant la plateforme Veenue (le « Service »), vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales (« Conditions »), y compris notre Politique de Confidentialité et les politiques référencées ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

2. Définitions

« Client » : Utilisateur achetant des billets pour des événements.

« Organisateur » : Utilisateur créant et gérant des événements.

« Événement » : Toute activité publiée sur Veenue par un Organisateur.

3. Règles Générales de la Plateforme

3.1 Éligibilité

• Les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement parental.

• Les organisateurs doivent fournir des informations exactes pour la vérification d’identité ou d’activité.

3.2 Comportement Interdit

Il est interdit de :

• Utiliser Veenue à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles.

• Dissimuler ou déformer des événements ou perturber les transactions d’autres utilisateurs.

• Contourner les frais ou exploiter des failles techniques.
  
  

4. Conditions pour les Clients

En achetant des billets, les Clients acceptent la Politique Client ainsi que les points suivants :

4.1 Achats de Billets

• Toutes les ventes sont définitives, sauf mention contraire dans la Politique de Remboursement (Section 4.3).

• Veenue n’est pas responsable de la tenue des événements ni des actions des Organisateurs.

4.2 Remboursements & Annulations

• Conformément à la Politique Client (Sections 2 à 5).

• Les rétrofacturations peuvent entraîner la suspension du compte.

5. Conditions pour les Organisateurs

En créant des événements, les Organisateurs acceptent la Politique Organisateur et les points suivants :

5.1 Gestion des Événements

Les Organisateurs sont seuls responsables de :

• La logistique, la sécurité et la conformité légale des événements.
  
  

• La description exacte des événements (date, heure, lieu).
  
  

5.2 Paiements & Frais

Veenue déduit des frais de service (indiqués lors du paiement).

Les paiements sont effectués après l’événement, déduction faite des frais/rétrofacturations.

6. Paiements & Litiges

6.1 Moyens de Paiement

• Veenue accepte Wave, Sendwave, cartes de crédit/débit et autres passerelles approuvées.

• Des frais de conversion de devises peuvent s’appliquer.

6.2 Résolution des Litiges

• Veenue peut intervenir dans les litiges, sans y être obligée ni garantir de remboursement.

• Les organisateurs doivent répondre aux demandes de remboursement sous 72 heures.

7. Propriété Intellectuelle

• Les Organisateurs accordent à Veenue une licence d’utilisation du contenu des événements à des fins promotionnelles.

• Les Clients ne peuvent pas revendre des billets sans autorisation écrite.

8. Limitation de Responsabilité

Veenue ne peut être tenue responsable de :

• L’annulation des événements, blessures ou dommages.

• Les pannes techniques ou les problèmes liés aux prestataires de paiement.
  
  

9. Résiliation

Veenue peut suspendre un compte en cas de :

• Violation des présentes Conditions.

• Activités frauduleuses ou plaintes récurrentes.

10. Droit Applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis.

11. Modifications

Veenue peut modifier ces Conditions avec préavis. L’utilisation continue du Service vaut acceptation.

Reconnaissance : En utilisant Veenue, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions.